Informations utiles pour le secteur touristique

COVID-19

INFORMATIONS SANITAIRES

Voici un aperçu des mesures sanitaires qui touchent le secteur touristique. Il est mis à jour après chaque comité de concertation. Nous attendons chaque fois la publication des arrêtés ministériels (et non la conférence de presse) avant d'encoder toute information. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives au codeco du 29 décembre 2021.

Réunions privées

Les réunions privées à l'intérieur restent interdites (sauf dans les domiciles privés et hébergements touristiques d'une capacité inférieure à 15 personnes), à l'exception des mariages et funérailles (réception après la cérémonie).

Événements accessibles au public

Les événements culturels et événements de masse à l'intérieur sont limités à 200 personnes. Le public doit être assis, à distance, et porter un masque. Les congrès organisés à l’intérieur sont interdits.

A l'extérieur, les règles sont désormais plus strictes : il est interdit d’utiliser des chapiteaux et autres espaces couverts accueillant des visiteurs ; il ne peut y avoir plus d'un visiteur par 4 m² ; à partir de 100 visiteurs, un plan de circulation à sens unique avec entrées et sorties distinctes doit être mis en place.

Restaurants et cafés

Le nombre maximum de personnes par table reste limité à 6 (sauf si ces personnes vivent sous le même toit). Seules les places assises sont autorisées. Les établissements doivent être fermés de 23 heures à 5 heures du matin.

Fermetures

Les espaces intérieurs des secteurs festif et récréatif doivent être fermés, à l’exception des musées, des bibliothèques, ludothèques et médiathèques, des salles de fête et de réception (uniquement pour les mariages et funérailles), des centres de bien-être, des activités organisées axées sur les besoins des groupes vulnérables.

Les éléments récréatifs des piscines et des piscines subtropicales doivent fermer, ainsi que les espaces intérieurs des parcs d’attractions et parcs animaliers.

Utilisation du Covid Safe Ticket

Le CST est obligatoire pour les clients des restaurants et cafés, des clubs de sport et de fitness (sauf à l'extérieur s'il y a moins de 100 personnes), ainsi que dans les établissements de soin. Il est également requis à partir de 50 personnes en intérieur ou 100 à l'extérieur dans les événements, foires commerciales et congrès, et dans les établissements des secteurs culturel, festif et récréatif.

Pour plus d'informations concernant le Covid Safe Ticket, vous pouvez consulter les FAQ publiées par l'AVIQ et/ou appeler le call-center au 0800/45.019.

Hébergements

Tous les types d’hébergement sont ouverts (en ce compris leurs facilités communes, dans le respect des règles sanitaires en vigueur). Les séjours sont autorisés en fonction de leur capacité, y compris pour les hébergements d'une capacité supérieure à 15 personnes.

Depuis le 27 novembre, si plus de 15 personnes séjournent dans un hébergement touristique, il n’est pas permis de recevoir des invités supplémentaires à l’intérieur, sauf pour un mariage ou des funérailles.

Vous trouverez ci-dessous des affiches qui rappellent les principes de base de la lutte contre la propagation du coronavirus.

Attractions

Les musées sont ouverts dans le respect des règles sanitaires en vigueur. Les espaces intérieurs des établissements ou parties d'établissements des secteurs festif et récréatif (et donc notamment des parcs d'attraction et parcs animaliers) doivent fermer.

Organismes touristiques

Les bureaux d'accueil touristique (Maisons du Tourisme, Offices du Tourisme et Syndicats d'Initiative) sont ouverts dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Déplacements

Il n’y a pas de restriction de déplacement sur le territoire belge.

En ce qui concerne les voyages à l’étranger, toutes les mesures en vigueur sont détaillées sur le site des Affaires étrangères.

Port du masque 

Le port du masque reste obligatoire à partir de 6 ans dans la plupart des espaces intérieurs, même en cas d'utilisation du Covid Safe Ticket.

FAQ’s
Le niveau fédéral a mis en place une foire aux questions très détaillée qui permet de trouver des réponses claires à des situations concrètes. Le sujet étant extrêmement vaste, n’hésitez pas à vous servir de la barre de recherche qui fonctionne avec des mots-clés.

Si Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez appeler le 0800 14 689 (numéro gratuit).

MESURES SANITAIRES

La transparence sanitaire fait partie de nos priorités. Un site reprenant les bonnes pratiques a été élaboré par le CGT en collaboration avec les associations professionnelles en vue de vous accompagner dans la mise en œuvre des recommandations du Comité de Concertation. Ce guide en ligne présente des bonnes pratiques en lien avec les secteurs dont l’ouverture est autorisée et est mis à jour régulièrement. Il est possible d’en avoir une version PDF facilement imprimable (bouton en bas à gauche).

Consulter le guide
de bonnes pratiques sanitaires

Mise à jour du guide : 30 décembre 2021

AFFICHES A VOTRE DISPOSITION (FR - NL - DE - EN)

A partir du 27 juin 2021, un protocole spécifique demande, entre autres, aux opérateurs touristiques de donner à leurs clients une information claire sur les mesures applicables. Afin de faciliter la mise en oeuvre de cette contrainte, nous mettons à disposition de ceux qui le souhaitent des affiches qui rappellent les principes de base de la lutte contre la propagation du coronavirus ("6 règles d'or", "10 astuces", invitation à aérer les espaces au maximum). 

affiches

Celles-ci sont disponibles en quatre langues:

 

AIDES TOURISTIQUES

Le 3e plan de soutien est à présent clôturé, les paiements ont été effectués.
En tout, grâce aux trois plans de soutien mis en place, le secteur touristique a pu bénéficier de près de 11 millions d’euros.

 

AIDES ECONOMIQUES

Aides économiques générales

Un site régional dédié aux indemnités covid a été créé. Chaque aide y est détaillée. En complément de ce site, il existe une page Facebook. Elle répond à de nombreuses questions et permet de se tenir informé.

Le site 1890.be est la porte d’entrée régionale unique d’information et d’orientation pour les entrepreneurs wallons.  En cette période de crise, il répertorie notamment toutes les aides économiques disponibles. Vous trouverez ainsi une boîte à outil des aides et mesures économiques qui reprend les mesures fédérales, les mesures wallonnes et d’autres mesures mises en place pour aider les entreprises à faire face aux conséquences financières liées à la crise sanitaire.

En complément du site,  une ligne téléphonique est disponible pour poser vos questions : composez le 1890 (tarif fixe national). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 12h à 17h.

 

AUTRES AIDES

Support psychologique

L' asbl "un pass dans l'impasse" a pour objectif la prévention du suicide et plus largement l'amélioration de la santé mentale en Région wallonne. Elle a réalisé une petite brochure compilant toutes les solutions d'aides disponibles pour les indépendants et les entrepreneurs qui sont en détresse psychologique et/ou socio-administrative. La brochure est disponible ici

 

PLAN DE RELANCE DE LA WALLONIE

Le Gouvernement wallon a présenté son Plan de relance. Ce n ‘est pas moins de 7,6 milliards d’euros qui seront investis en Wallonie d’ici 2024.

Il n’y a désormais plus qu’un seul et unique plan de relance pour la Wallonie. Le Gouvernement wallon a en effet décidé de fusionner Get Up Wallonia, Facilité pour la Reprise et la Résilience (plan de relance européen) et Plan de transition (qui était dans la Déclaration de Politique Régionale).

Le plan se développe via cinq axes :

  • la jeunesse et les talents des citoyens de Wallonie ;
  • la soutenabilité environnementale ;
  • le développement économique ;
  • le bien-être, la solidarité et l'inclusion sociale des citoyens ;
  • la gouvernance innovante et participative.

L’ensemble des mesures reprises dans les 5 axes se déclinent en 20 objectifs stratégiques.

En 2022, 2 milliards d’euros en provenance du FEDER (Fonds européen de développement régional) et du FSE (Fonds social européen) seront ajoutés au plan. C’est donc près de10 milliards d’euros qui seront investis en Wallonie.

Consulter le plan de relance de la Wallonie, ses 20 objectifs et les projets concrets qui en découlent.

 

STRATEGIES TOURISME 2030

Deux grandes études sur le tourisme wallon ont été lancées au printemps 2021: une étude stratégique et une étude de stratégie digitale. Ces études sont clôturées et la Ministre Valérie De Bue a présenté leurs conclusions en Commission parlementaire ainsi qu'aux acteurs du secteur touristique.

Afin que ces explications soient accessibles à tous, une vidéo a été enregistrée lors de l'une de ces présentations. Accès à la vidéo.

INONDATIONS - CALAMITÉS

Après la crise Covid, ce sont maintenant les inondations qui touchent de plein fouet les opérateurs touristiques wallons. Afin de vous accompagner dans vos questions et vos démarches, voici différentes FAQ’s reprenant les informations utiles pour votre exploitation sinistrée.

Consulter les FAQ's

Ces informations seront régulièrement actualisées en fonction de la situation et des décisions prises. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous les envoyer à contact@tourismewallonie.be.

site de référence

Le SPW a créé une page "inondations" sur son site. Vous y trouverez toutes les informations selon que vous soyez un citoyen, une commune ou une entreprise sinistré-e. Rendez-vous sur www.wallonie.be/fr/inondations.

FORMULAIRE POUR LES ENTREPRISES

Afin de mesurer l'ampleur des dégâts et des problèmes rencontrés par les indépendants, commerçants et entreprises suite aux inondations, la Région wallonne a mis en place un formulaire spécifique à remplir. Ces informations viendront compléter et/ou agréger les renseignements obtenus en direct par les différents interlocuteurs régionaux mais elles ne conduisent pas à une aide spécifique.

Accéder au formulaire

Vous pouvez remplir le formulaire en ligne via le lien ci-dessus ou demander à un opérateur (intercommunale pour les entreprises : BW, BEP, IDELUX, SPI, SOWAER, Sofinpro, IDETA, IDEA, IGRETEC) de vous aider à l'encoder.

MISE A DISPOSITION DE CONTAINERS

Afin de permettre aux commerçants de poursuivre leurs activités malgré des locaux endommagés, le Gouvernement wallon a décidé de mettre à disposition de ceux qui le souhaitent des containers (constructions modulaires) pour une période de 3 mois, renouvelable. Cette mise à disposition comprend la livraison, le montage, l'installation, le raccordement électrique, la location et l'enlèvement du container. Plus d'informations sur cette mesure.

1890

La plateforme 1890.be a créé une page spécifique « Inondations-calamités » qui présente les différents mécanismes d’aide et conseil aux entreprises/indépendants par rapport aux assurances.

Courage à tous !

INCITANT A DESTINATION DES PROPRIETAIRES DE BIENS TOURISTIQUES POUR LE RELOGEMENT DES SINISTRÉS

A la suite des inondations survenues au mois de juillet 2021 un grand nombre de citoyens se sont retrouvés privés de logement et sont contraints de trouver un logement sur un marché locatif tendu. Afin de soutenir le relogement des personnes sinistrées, le Gouvernement wallon souhaite mobiliser les biens touristiques destinés à la location pour permettre de reloger temporairement les familles touchées par les inondations.

Si vous êtes propriétaires d’hébergement touristique ou d’habitation mise en location via des plateformes (airbnb, smartflats, etc.), la Région wallonne peut vous octroyer un incitant en cas de mise à disposition de votre bien à une personne sinistrée pour une période minimale de six mois. Le montant obtenu permettra de combler tout ou partie du différentiel existant entre le loyer demandé dans le cadre de la convention d’occupation précaire ou du bail qui aura été conclu et le loyer exigé lorsque votre bien est mis à disposition de touristes.

L’incitant, versé mensuellement, sera calculé sur base forfaitaire en fonction de nombre de chambres que comprend votre logement.
Toutes les informations se trouvent sur ce site (en bas de la page).

A noter que cet incitant est octroyé par le SPW Logement et non le CGT. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez les contacter via l'adresse relogement.inondations@spw.wallonie.be ou bien par téléphone au 081/33.23.10.

Collecte de témoignages

Une enquête pour reconstituer le déroulement des inondations et contribuer à la prévention.

Le Service public de Wallonie fait appel aux victimes des inondations 2021 mais aussi à toute personne intervenue dans ce cadre en tant que bénévole ou professionnel afin de récolter des témoignages, photos, vidéos, textes, commentaires, ...

L'enquête vise à soutenir les mesures de prévention de ce type de catastrophe, orienter les actions de reconstruction et garder en mémoire le vécu de chacun.

Votre infrastructure touristique a été touchée par les inondations ?  Vous avez une histoire à raconter à titre privé ? 

Participez à l'enquête du Service public de Wallonie. 

 

CAMPAGNE DE COMMUNICATION

En vue d’inciter les concitoyens et touristes à s’évader en Wallonie, une campagne de communication commune et forte se met en place.

Découvrez sur cette page les différents supports de la campagne, téléchargez et personnalisez-les, pour faire rayonner la campagne sur vos réseaux.

Découvrir la campagne

  • https://walloniebelgiquetourisme.be/
  • https://www.wallonie.be/fr
  • https://www.tourismewallonie.be/