Programme de soutien aux opérateurs touristiques

AIDES ÉCONOMIQUES

Le plan de soutien au secteur touristique

Le Gouvernement de Wallonie a lancé un second programme de soutien à destination des opérateurs du secteur touristique.

3 aides financières

Ce second plan comprend 3 mesures d’aide adaptées aux réalités des acteurs du secteur:

  • Une aide financière aux attractions touristiques autorisées pour les frais d’entretien et le maintien en l’état de leurs infrastructures pendant la période de fermeture ou d’accès restreint au public (entre le 1 novembre et le 13 décembre 2020.) Celle-ci sera notamment calculée sur base du taux de fréquentation 2019 avec un montant forfaitaire minimum de 500 € et maximum de 25.000 €.
  • Une aide financière aux associations de tourisme social pour les frais d’entretien et le maintien en l’état de leurs infrastructures pendant la période de fermeture ou d’accès restreint au public (entre le 3 novembre et le 13 décembre 2020) Celle-ci sera notamment établie sur base du nombre de lits de l’hébergement.
  • Une aide financière aux Gites et Meublés de vacances autorisés d’une capacité de base de plus de dix personnes. Il s’agit d’un montant forfaitaire de 2.500€ par hébergement concerné.

Procédure

Pour pouvoir bénéficier de ces aides, l’opérateur touristique doit impérativement être autorisé par le Commissariat général au Tourisme (CGT) en date du 24 novembre 2020.

Concrètement, les opérateurs concernés recevront les informations par mail et par courrier personnalisés entre le mardi 24 et le jeudi 26 novembre (si vous êtes dans le cas et que vous ne voyez rien arriver, pensez à vérifier dans les mails indésirables). Ces envois seront accompagnés d’un formulaire de demande d’aide pré-rempli. Après vérification des données, le formulaire est à signer et à renvoyer de préférence par mail ou par courrier simple au Commissariat général au Tourisme pour le lundi 7 décembre à 23h59 au plus tard.

C’est donc bien le CGT qui prend contact avec les opérateurs concernés. Si vous ne recevez pas de mail, c’est sans doute que vous n’êtes pas dans les conditions d’octroi. Si vous souhaitez avoir des précisions, vous pouvez vous adresser à ces différentes adresses selon votre cas :
Pour les attractions touristiques: covidat@tourismewallonie.be
Pour les hébergements touristiques: covidheb@tourismewallonie.be
Pour les associations de tourisme social: covidts@tourismewallonie.be

Vous trouverez tous les détails de ce second plan de soutien au secteur touristique dans l’arrêté du 23 novembre 2020.

Les autres aides économiques

Le site 1890.be est la porte d’entrée régionale unique d’information et d’orientation pour les entrepreneurs wallons.  En cette période de crise, il répertorie notamment toutes les aides économiques disponibles. Vous trouverez ainsi :

En complément du site,  une ligne téléphonique est disponible pour poser vos questions : composez le 1890 (tarif fixe national). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 12h à 17h.

INFORMATIONS UTILES

Voici un aperçu des mesures sanitaires qui touchent le secteur touristique. Ces mesures sont d’application à partir du 2 novembre 2020 jusqu’au dimanche 13 décembre 2020 inclus.

Hébergements

Tous les types d’hébergement (hôtels, aparthôtels, gîtes, B&B…) sont ouverts, à l’exclusion de leur restaurant, de leur débits de boissons et de leurs autres facilités communes (ex: piscine, salle de sport, salles de bain partagées, etc.). Les repas peuvent être consommés dans la chambre.

Toutefois, les villages de vacances, les parcs de bungalows et les campings sont fermés au public à partir du 3 novembre 2020, à l’exception des hébergements qui servent à l’usage du propriétaire et/ou de son ménage, ou d’un ménage qui y a sa résidence habituelle, et uniquement pour cet usage.

En ce qui concerne le nombre de convives par unité d’habitation, les mêmes règles que pour les rassemblements privés à domicile s’appliquent. C’est-à-dire que chaque ménage est autorisé à louer une unité d’habitation entre eux ou avec maximum un contact rapproché durable.

 

Organismes touristiques

Tous les bureaux d'accueil touristique (Maisons du Tourisme, Offices du Tourisme et Syndicats d'Initiative) sont fermés jusqu'à nouvel ordre.

Attractions

Toutes les attractions et musées ainsi que les parcs animaliers sont fermés.
Peuvent toutefois rester ouverts les espaces extérieurs des parcs naturels et des musées en plein air, en ce compris l'entrée, la sortie, les facilités sanitaires et les locaux de premiers soins et de secours.

Les lieux culturels (tels que les musées) peuvent rester ouverts uniquement pour :
• l’accueil des groupes d’enfants jusqu’à l’âge de 12 ans accomplis, dans le cadre des activités scolaires et extrascolaires de l’enseignement obligatoire ;
• l’accueil des stages et activités organisés pour les enfants jusqu’à l’âge de 12 ans accomplis.

 

Déplacements

Il n’y a pas de restriction de déplacement sur le territoire belge. Cependant, un couvre-feu est en vigueur en Wallonie. Il est interdit de se trouver dans l'espace public entre 22h et 6 heures.

Par ailleurs, les voyages à l’étranger sont très fortement déconseillés même si les frontières ne sont pas fermées conformément aux accords européens.

 

FAQ’s
Le niveau fédéral a mis en place une foire aux questions très détaillée qui permet de trouver des réponses claires à des situations concrètes. Le sujet étant extrêmement vaste, n’hésitez pas à vous servir de la barre de recherche qui fonctionne avec des mots-clés.

Si Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez appeler le 0800 14 689 (numéro gratuit).

MESURES SANITAIRES

 La transparence sanitaire fait partie de nos priorités. Un « guide de bonnes pratiques sanitaires » a été élaboré par le CGT en collaboration avec les associations professionnelles en vue de vous accompagner dans la mise en œuvre des recommandations du Conseil national de Sécurité.  Ce guide évolutif présente des bonnes pratiques en lien avec les secteurs dont l’ouverture est autorisée et est mis à jour régulièrement

Télécharger le guide
de bonnes pratiques sanitaires

mise à jour du guide : 4 novembre

ÉTUDES ET ANALYSES

Le Commissariat général au Tourisme, via son Observatoire wallon du Tourisme, analyse le secteur touristique qualitativement et quantitativement. Il a naturellement étudié l’impact du coronavirus sur le secteur. Voici une sélection d’études et analyses.

  • Veille internationale

Un document qui regroupe les différentes mesres internationales qui sont prises pour gérer la crise liée à la pandémie. Il présente également les différentes recommandations de la Commission européenne.
EN SAVOIR  +

  • Les baromètres "coronavirus"

Différents baromètres ont été mis en place auprès des opérateurs touristiques suite à l'arrêt des activités touristiques après le 18 mars. D’autres ont également été réalisé après le déconfinement.
Vous pouvez retrouver ici l’ensemble de ces baromètres.

  • Le sondage clientèle coronavirus 2020
    • Première vague : l’objectif fondamental du sondage était d’évaluer comment les touristes allaient adapter leurs projets de vacances suite au confinement. Toutes les personnes qui avaient prévu des vacances à Pâques n’ont pas pu en profiter. Les vacances d’été étaient très incertaines également à ce moment-là.
    • Deuxième vague : juste après la phase de déconfinement du 8 juin, un deuxième sondage a été lancé afin d’observer si les tendances observées initialement se confirmaient ou non.

EN SAVOIR +

  • Le bilan des vacances d'été 2020

Une enquête auprès des propriétaires d'hébergements, des exploitants d'attractions/musées et des responsables des Maisons du Tourisme après la période de vacances d'été pour connaître les tendances de ces secteurs pendant cette période.
EN SAVOIR +

CAMPAGNE DE COMMUNICATION

En vue d’inciter les concitoyens et touristes à s’évader en Wallonie, une campagne de communication commune et forte se met en place.

Découvrez sur cette page les différents supports de la campagne, téléchargez et personnalisez-les, pour faire rayonner la campagne sur vos réseaux.

Découvrir la campagne

Législation

Consulter les arrêtés ministériels portant sur les mesures d'urgence pour limiter la propagation du coronavirus COVID-19:

Consulter l'arrêté qui détaille le second plan de soutien au secteur touristique: 23 novembre 2020

CONTACTER LE CGT

  • https://walloniebelgiquetourisme.be/
  • https://www.wallonie.be/fr
  • https://www.tourismewallonie.be/