Programme de soutien aux opérateurs touristiques

AIDES ÉCONOMIQUES

Troisième plan de soutien au secteur touristique

Le Gouvernement wallon a validé les modalités du troisième plan de soutien financier au secteur touristique. Ce plan vise à pallier les frais d’entretien des infrastructures touristiques pour les périodes de fermeture ou d’accessibilité restreinte au public imposées par le Gouvernement fédéral afin de limiter la propagation de la Covid-19.

Sont concernés :

Les associations de tourisme social
Pour bénéficier des aides, les associations doivent être reconnues ou avoir un dossier de demande de reconnaissance complet et validé par le Commissariat général au Tourisme en date du 20 mars 2021.

L’aide financière sera calculée de manière forfaitaire :
Capacité d’accueil maximale journalière (en nombre de lits) de l’ensemble des hébergements touristiques gérés par l’association X 1.25€ X nombre de jours calendriers de fermeture obligatoire et d’accessibilité restreinte entre le 1er janvier 2021 et le 31 mars 2021 (avec un maximum de 90 jours).

Les HEBERGEMENTS TOURISTIQUES
Pour bénéficier des aides, les hébergements doivent être reconnus ou avoir un dossier de demande de reconnaissance complet et validé par le Commissariat général au Tourisme en date du 20 mars 2021.

ATTENTION : Cette aide ne peut être cumulée avec l’indemnité numéro 10 destinée aux secteurs toujours fermés. Vous devez donc choisir l’aide dont vous souhaitez bénéficier.
Les hébergements concernés recevront un formulaire pré-rempli à compléter et signer. C’est dans ce formulaire qu’il vous sera demandé de faire un choix entre les deux aides financières disponibles afin d’éviter le cumul.
Le formulaire devra être renvoyé au CGT (par mail ou courrier postal) pour le 26 avril 2021 à 23h59 au plus tard.
Si vous choisissez l'indemnité numéro 10, ce n'est pas via le formulaire du CGT qu'elle peut être sollicitée. Voyez les démarches à faire sur le site approprié.

  • Les campings
    L’aide sera calculée de manière forfaitaire :
    Capacité des campings en nombre d’emplacements X 1.25€ X  38 (nombre de jours calendriers de fermeture obligatoire entre le 1er janvier 2021 et le 31 mars 2021). Il y a toutefois un minimum de 500€.
  • Les villages de vacances
    L’aide correspond à un montant forfaitaire de 1000€ par unité de séjour au prorata du nombre de jours de fermeture obligatoire entre le 1er janvier 2021 et le 31 mars 2021.
  • Les gîtes et meublés de vacances d’une capacité maximale supérieure à 10 personnes
    L’aide correspond à un montant forfaitaire de 2500€ par hébergement.
    Une majoration de 500€ est prévue par tranche de capacité d’accueil de 10 personnes (à partir de 21 personnes). Le montant ne pourra toutefois être supérieur à 5500€.

Les attractions touristiques

En raison des montants concernés, une notification du plan de soutien est en cours auprès de la Commission européenne. Les délais sont donc plus longs. Les informations seront disponibles prochainement.

 

Le PASS Tourisme

Afin de venir en aide au secteur touristique, la Wallonie a débloqué un budget de 5 millions d’euros pour émettre des pass touristiques d'une valeur de 80 € incitant à visiter la Wallonie cet automne.
Les distributions du PASS programmées initialement les 1er novembre et 1er décembre seront reportées en 2021. La date de relance de cette action sera communiquée dès que les conditions le permettront.
Les bénéficiaires de la première distribution de ce PASS pourront donc continuer à l'utiliser en 2021 dans les conditions qui seront détaillées le moment venu.
La liste des opérateurs touristiques wallons qui acceptent l'utilisation du PASS Visit Wallonia sera adaptée et mise à jour au moment du redémarrage de l'action en 2021.
Les détails de cette action

Les autres aides économiques

Un site régional dédié aux indemnités covid a été créé. Chaque aide y est détaillée. En complément de ce site, il existe une page Facebook. Elle répond à de nombreuses questions et permet de se tenir informé.

Le site 1890.be est la porte d’entrée régionale unique d’information et d’orientation pour les entrepreneurs wallons.  En cette période de crise, il répertorie notamment toutes les aides économiques disponibles. Vous trouverez ainsi une boîte à outil des aides et mesures économiques qui reprend les mesures fédérales, les mesures wallonnes et d’autres mesures mises en place pour aider les entreprises à faire face aux conséquences financières liées à la crise sanitaire.

En complément du site,  une ligne téléphonique est disponible pour poser vos questions : composez le 1890 (tarif fixe national). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 12h à 17h.

Support psychologique

L' asbl "un pass dans l'impasse" a pour objectif la prévention du suicide et plus largement l'amélioration de la santé mentale en Région wallonne. Elle a réalisé une petite brochure compilant toutes les solutions d'aides disponibles pour les indépendants et les entrepreneurs qui sont en détresse psychologique et/ou socio-administrative. La brochure est disponible ici.

INFORMATIONS UTILES

Voici un aperçu des mesures sanitaires qui touchent le secteur touristique. Elles sont mises à jour après chaque comité de concertation. Le dernier a eu lieu ce 24 mars 2021.

Hébergements

Tous les types d’hébergement (villages de vacances et campings, hôtels, aparthôtels, gîtes, B&Bs) en ce compris leurs facilités sanitaires communes sont ouverts, à l’exclusion de leur restaurant, de leur débit de boissons et de leurs autres facilités communes (ex: salle de sport, etc.).
Les hébergements qui restent ouverts peuvent autoriser l’accès des clients à la piscine (à l’exception des parties récréatives et subtropicales) pour autant qu’ils respectent les règles du protocole applicable aux piscines.

En ce qui concerne le nombre de convives par unité d’habitation, les mêmes règles que pour les rassemblements privés à domicile s’appliquent. C’est-à-dire que chaque ménage est autorisé à louer une unité d’habitation entre eux ou avec maximum un contact rapproché durable.

Attractions

Les musées et parcs animaliers sont ouverts dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Les rassemblements (et donc les visites guidées en extérieur) sont dorénavant limitées à 4 personnes (enfants jusqu’à 12 ans accompli non inclus). Cette mesure ne concerne pas les ménages de plus de 4 personnes qui peuvent bien entendu se déplacer en plus grand nombre.

Organismes touristiques

Les bureaux d'accueil touristique (Maisons du Tourisme, Offices du Tourisme et Syndicats d'Initiative) sont ouverts dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Déplacements

Il n’y a pas de restriction de déplacement sur le territoire belge. Cependant, un couvre-feu est en vigueur en Wallonie. Il est interdit de se trouver dans l'espace public entre minuit et 5 heures.

Les voyages à des fins récréatives/touristiques à destination et en provenance de la Belgique sont interdits du mercredi 27 janvier au dimanche 30 avril 2021. L’interdiction de voyager sera contrôlée tant au niveau du trafic routier, aérien, maritime que ferroviaire.

Les personnes qui se rendent en Belgique et en reviennent doivent être en possession d’une déclaration sur l’honneur. Un modèle de formulaire sera fourni par la ministre de l’Intérieur. La déclaration sur l’honneur doit être liée au « Passenger Location Form » des passagers et être étayée par les documents nécessaires.

Pendant la durée de l’interdiction, seuls les déplacements essentiels sont autorisés (plus de détails).

FAQ’s
Le niveau fédéral a mis en place une foire aux questions très détaillée qui permet de trouver des réponses claires à des situations concrètes. Le sujet étant extrêmement vaste, n’hésitez pas à vous servir de la barre de recherche qui fonctionne avec des mots-clés.

Si Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez appeler le 0800 14 689 (numéro gratuit).

MESURES SANITAIRES

 La transparence sanitaire fait partie de nos priorités. Un « guide de bonnes pratiques sanitaires » a été élaboré par le CGT en collaboration avec les associations professionnelles en vue de vous accompagner dans la mise en œuvre des recommandations du Conseil national de Sécurité.  Ce guide évolutif présente des bonnes pratiques en lien avec les secteurs dont l’ouverture est autorisée et est mis à jour régulièrement

Télécharger le guide
de bonnes pratiques sanitaires

Mise à jour du guide : 29 mars 2021

ÉTUDES ET ANALYSES

Le Commissariat général au Tourisme, via son Observatoire wallon du Tourisme, analyse le secteur touristique qualitativement et quantitativement. Il a naturellement étudié l’impact de la crise sanitaire. Voici une sélection d’études et analyses.

  • Veille internationale

Un document regroupe les différentes mesures internationales qui sont prises pour gérer la crise liée à la pandémie. Il présente également les différentes recommandations de la Commission européenne.
EN SAVOIR  +

  • L'impact économique covid sur le tourisme wallon en 2020

La crise sanitaire affecte l'activité économique du secteur du tourisme wallon. Afin d'évaluer cet impact, deux indicateurs ont été observés: l'estimation du manque à gagner en termes de chiffre d'affaires et l'estimation du recours au chômage temporaire.
EN SAVOIR +

  • L'impact covid sur la fréquentation touristique wallonne

Voici les premiers résultats du baromètre réalisé fin décembre en collaboration avec les associations professionnelles. Destiné à présenter une analyse rapide de l'évolution de l'activité touristique, il ne porte que sur un échantillon représentatif d'infrastructures. Il faut donc prendre toutes les précautions nécessaires dans l'interprétation qui en est faite. Il sera nécessaire de confronter ces premières estimations aux résultats définitifs dès qu'ils seront disponibles.
EN SAVOIR +

  • Les baromètres "coronavirus"

Différents baromètres ont été mis en place auprès des opérateurs touristiques suite à l'arrêt des activités touristiques après le 18 mars. D’autres ont également été réalisés après le déconfinement.
Vous pouvez retrouver ici l’ensemble de ces baromètres.

  • Le sondage clientèle coronavirus 2020
    • Première vague: l’objectif fondamental du sondage était d’évaluer comment les touristes allaient adapter leurs projets de vacances suite au confinement. Toutes les personnes qui avaient prévu des vacances à Pâques n’ont pas pu en profiter. Les vacances d’été étaient très incertaines également à ce moment-là.
    • Deuxième vague: juste après la phase de déconfinement du 8 juin, un deuxième sondage a été lancé afin d’observer si les tendances observées initialement se confirmaient ou non.
    • Troisième vague: une enquête réalisée par Dedicated Research en Belgique et dans les pays limitrophes (France et Pays-Bas), pour analyser le comportement des touristes qui se rendent en Wallonie dans le contexte de pandémie. 

EN SAVOIR +

  • Le bilan des vacances d'été 2020

Une enquête auprès des propriétaires d'hébergements, des exploitants d'attractions/musées et des responsables des Maisons du Tourisme après la période de vacances d'été pour connaître les tendances de ces secteurs pendant cette période.
EN SAVOIR +

CAMPAGNE DE COMMUNICATION

En vue d’inciter les concitoyens et touristes à s’évader en Wallonie, une campagne de communication commune et forte se met en place.

Découvrez sur cette page les différents supports de la campagne, téléchargez et personnalisez-les, pour faire rayonner la campagne sur vos réseaux.

Découvrir la campagne

Législation

Consulter les arrêtés ministériels portant sur les mesures d'urgence pour limiter la propagation du coronavirus COVID-19:

Consulter l'arrêté qui détaille le second plan de soutien au secteur touristique: 23 novembre 2020

CONTACTER LE CGT

  • https://walloniebelgiquetourisme.be/
  • https://www.wallonie.be/fr
  • https://www.tourismewallonie.be/