Programmes de soutien et informations utiles

INONDATIONS - CALAMITÉS

Après la crise Covid, ce sont maintenant les inondations qui touchent de plein fouet les opérateurs touristiques wallons. Afin de vous accompagner dans vos questions et vos démarches, le Cabinet de la Ministre du Tourisme, le Commissariat général au Tourisme et Wallonie-Belgique Tourisme ont mis en place des FAQ’s reprenant toutes les informations utiles pour votre exploitation sinistrée.

Consulter les FAQ's

Ces informations seront régulièrement actualisées en fonction de la situation et des décisions prises.

N’hésitez pas également à contacter la plateforme 1890.be qui a créé une page spécifique « Inondations-calamités » et qui présente les différents mécanismes d’aide et conseil aux entreprises/indépendants par rapport aux assurances.

Courage à tous !

 

AIDES TOURISTIQUES

Le 3e plan de soutien est à présent clôturé, les paiements ont été effectués.

En tout, grâce aux trois plans de soutien mis en place, le secteur touristique a pu bénéficier de près de 11 millions d’euros.

 

AIDES ECONOMIQUES

Aides économiques générales

Un site régional dédié aux indemnités covid a été créé. Chaque aide y est détaillée. En complément de ce site, il existe une page Facebook. Elle répond à de nombreuses questions et permet de se tenir informé.

Le site 1890.be est la porte d’entrée régionale unique d’information et d’orientation pour les entrepreneurs wallons.  En cette période de crise, il répertorie notamment toutes les aides économiques disponibles. Vous trouverez ainsi une boîte à outil des aides et mesures économiques qui reprend les mesures fédérales, les mesures wallonnes et d’autres mesures mises en place pour aider les entreprises à faire face aux conséquences financières liées à la crise sanitaire.

En complément du site,  une ligne téléphonique est disponible pour poser vos questions : composez le 1890 (tarif fixe national). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 12h à 17h.

 

AUTRES AIDES

Le PASS Tourisme

Afin de venir en aide au secteur touristique, la Wallonie a débloqué un budget de 5 millions d’euros pour émettre des pass touristiques d'une valeur de 80 € incitant à visiter la Wallonie.
Les détails de cette action

Support psychologique

L' asbl "un pass dans l'impasse" a pour objectif la prévention du suicide et plus largement l'amélioration de la santé mentale en Région wallonne. Elle a réalisé une petite brochure compilant toutes les solutions d'aides disponibles pour les indépendants et les entrepreneurs qui sont en détresse psychologique et/ou socio-administrative. La brochure est disponible ici

 

PLAN DE RELANCE DE LA WALLONIE

Le Gouvernement wallon a présenté son Plan de relance. Ce n ‘est pas moins de 7,6 milliards d’euros qui seront investis en Wallonie d’ici 2024.

Il n’y a désormais plus qu’un seul et unique plan de relance pour la Wallonie. Le Gouvernement wallon a en effet décidé de fusionner Get Up Wallonia, Facilité pour la Reprise et la Résilience (plan de relance européen) et Plan de transition (qui était dans la Déclaration de Politique Régionale).

Le plan se développe via cinq axes :

  • la jeunesse et les talents des citoyens de Wallonie ;
  • la soutenabilité environnementale ;
  • le développement économique ;
  • le bien-être, la solidarité et l'inclusion sociale des citoyens ;
  • la gouvernance innovante et participative.

L’ensemble des mesures reprises dans les 5 axes se déclinent en 20 objectifs stratégiques.

En 2022, 2 milliards d’euros en provenance du FEDER (Fonds européen de développement régional) et du FSE (Fonds social européen) seront ajoutés au plan. C’est donc près de10 milliards d’euros qui seront investis en Wallonie.

Consulter le plan de relance de la Wallonie, ses 20 objectifs et les projets concrets qui en découlent.

 

INFORMATIONS UTILES

Voici un aperçu des mesures sanitaires qui touchent le secteur touristique. Elles sont mises à jour après chaque comité de concertation. Vous trouverez ci-dessous les informations liées à celui du 18 juin 2021.

Hébergements

Tous les types d’hébergement (en ce compris leurs terrasses et leurs facilités sanitaires communes) sont ouverts.

Le Comité de concertation a annoncé un élargissement des contacts sociaux à l’intérieur et la reprise des activités pour les hébergements touristiques d’une capacité supérieure à 15 personnes dès le 27 juin prochain.

De nouvelles règles entrent en vigueur avec ces implications pour le secteur du Tourisme:

  • Les rassemblements sont autorisés à l’intérieur jusqu’à 8 personnes, membres de la même famille et enfants jusqu’à 12 ans accomplis non compris. Cette règle s’applique aux hébergements touristiques d’une capacité de 15 personnes ou moins.
  • Les hébergements touristiques d’une capacité supérieure à 15 personnes peuvent accueillir des groupes sans limitation moyennant l’application stricte du protocole pour l’accueil de groupes privés au sein des hébergements touristiques.
    Ce protocole est disponible ici.
    Il prévoit :
    - Une information claire des recommandations et mesures applicables aux groupes accueillis. Des visuels rappelant ces règles sont à votre disposition ci-dessous.
    - L’identification d’un référent covid au sein de chaque groupe accueilli qui veillera à la bonne application des recommandations.
  • Pour l’horeca, un maximum de 8 personnes par table, enfants jusqu’à 12 ans accomplis non compris, est autorisé. Les membres d’un même ménage peuvent partager la même table. L’heure de fermeture obligatoire est repoussée à 1 h du matin. Nous rappelons pour l’horeca en intérieur depuis le 9 juin l’utilisation obligatoire d’un appareil de mesure de la qualité de l’air (CO2) installé de manière clairement visible pour le visiteur.
Attractions

Les musées et attractions sont ouverts dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Organismes touristiques

Les bureaux d'accueil touristique (Maisons du Tourisme, Offices du Tourisme et Syndicats d'Initiative) sont ouverts dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Déplacements

Il n’y a pas de restriction de déplacement sur le territoire belge.
En ce qui concerne les voyages à l’étranger, toutes les mesures en vigueur sont détaillées sur le site des Affaires étrangères.

FAQ’s
Le niveau fédéral a mis en place une foire aux questions très détaillée qui permet de trouver des réponses claires à des situations concrètes. Le sujet étant extrêmement vaste, n’hésitez pas à vous servir de la barre de recherche qui fonctionne avec des mots-clés.

Si Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez appeler le 0800 14 689 (numéro gratuit).

MESURES SANITAIRES

La transparence sanitaire fait partie de nos priorités. Un site reprenant les bonnes pratiques a été élaboré par le CGT en collaboration avec les associations professionnelles en vue de vous accompagner dans la mise en œuvre des recommandations du Comité de Concertation. Ce guide en ligne présente des bonnes pratiques en lien avec les secteurs dont l’ouverture est autorisée et est mis à jour régulièrement. Il est possible d’en avoir une version PDF facilement imprimable (bouton en bas à gauche).

Consulter le guide
de bonnes pratiques sanitaires

Mise à jour du guide : 25 juin 2021

AFFICHES A VOTRE DISPOSITION (FR - NL - DE - EN)

A partir du 27 juin 2021, un protocole spécifique demande, entre autres, aux opérateurs touristiques de donner à leurs clients une information claire sur les mesures applicables. Afin de faciliter la mise en oeuvre de cette contrainte, nous mettons à disposition de ceux qui le souhaitent des affiches qui rappellent les principes de base de la lutte contre la propagation du coronavirus ("6 règles d'or", "10 astuces", invitation à aérer les espaces au maximum). 

affiches

Celles-ci sont disponibles en quatre langues:

ÉTUDES ET ANALYSES

Le Commissariat général au Tourisme, via son Observatoire wallon du Tourisme, analyse le secteur touristique qualitativement et quantitativement. Il a naturellement étudié l’impact de la crise sanitaire. Voici une sélection d’études et analyses.

  • Veille internationale

Un document regroupe les différentes mesures internationales qui sont prises pour gérer la crise liée à la pandémie. Il présente également les différentes recommandations de la Commission européenne.
EN SAVOIR  +

  • L'impact économique covid sur le tourisme wallon

La crise sanitaire affecte l'activité économique du secteur du tourisme wallon. Afin d'évaluer cet impact, deux indicateurs ont été observés: l'estimation du manque à gagner en termes de chiffre d'affaires et l'estimation du recours au chômage temporaire.

--> Impact économique au 1er trimestre 2021
--> Impact économique en 2020

  • L'impact covid sur la fréquentation touristique wallonne

Voici les premiers résultats du baromètre réalisé fin décembre en collaboration avec les associations professionnelles. Destiné à présenter une analyse rapide de l'évolution de l'activité touristique, il ne porte que sur un échantillon représentatif d'infrastructures. Il faut donc prendre toutes les précautions nécessaires dans l'interprétation qui en est faite. Il sera nécessaire de confronter ces premières estimations aux résultats définitifs dès qu'ils seront disponibles.
EN SAVOIR +

  • Les baromètres "coronavirus"

Différents baromètres ont été mis en place auprès des opérateurs touristiques suite à l'arrêt des activités touristiques après le 18 mars. D’autres ont également été réalisés après le déconfinement.
Vous pouvez retrouver ici l’ensemble de ces baromètres.

  • Le sondage clientèle coronavirus 2020
    • Première vague: l’objectif fondamental du sondage était d’évaluer comment les touristes allaient adapter leurs projets de vacances suite au confinement. Toutes les personnes qui avaient prévu des vacances à Pâques n’ont pas pu en profiter. Les vacances d’été étaient très incertaines également à ce moment-là.
    • Deuxième vague: juste après la phase de déconfinement du 8 juin, un deuxième sondage a été lancé afin d’observer si les tendances observées initialement se confirmaient ou non.
    • Troisième vague: une enquête réalisée par Dedicated Research en Belgique et dans les pays limitrophes (France et Pays-Bas), pour analyser le comportement des touristes qui se rendent en Wallonie dans le contexte de pandémie. 

EN SAVOIR +

  • Le bilan des vacances d'été 2020

Une enquête auprès des propriétaires d'hébergements, des exploitants d'attractions/musées et des responsables des Maisons du Tourisme après la période de vacances d'été pour connaître les tendances de ces secteurs pendant cette période.
EN SAVOIR +

CAMPAGNE DE COMMUNICATION

En vue d’inciter les concitoyens et touristes à s’évader en Wallonie, une campagne de communication commune et forte se met en place.

Découvrez sur cette page les différents supports de la campagne, téléchargez et personnalisez-les, pour faire rayonner la campagne sur vos réseaux.

Découvrir la campagne

CONTACTER LE CGT

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