Programme de soutien aux opérateurs touristiques

AIDES ÉCONOMIQUES

Le second plan de soutien au secteur touristique

Le dépôt des formulaires pour le second plan de soutien au secteur touristique s’est clôturé ce 8 décembre. Toutes les demandes sont traitées actuellement. Les primes seront payées dans le courant du mois de janvier.

Le PASS Tourisme

Afin de venir en aide au secteur touristique, la Wallonie a débloqué un budget de 5 millions d’euros pour émettre des pass touristiques d'une valeur de 80 € incitant à visiter la Wallonie cet automne.
Les distributions du PASS programmées initialement les 1er novembre et 1er décembre seront reportées en 2021. La date de relance de cette action sera communiquée dès que les conditions le permettront.
Les bénéficiaires de la première distribution de ce PASS pourront donc continuer à l'utiliser en 2021 dans les conditions qui seront détaillées le moment venu.
La liste des opérateurs touristiques wallons qui acceptent l'utilisation du PASS Visit Wallonia sera adaptée et mise à jour au moment du redémarrage de l'action en 2021.
Les détails de cette action

Les autres aides économiques

Le site 1890.be est la porte d’entrée régionale unique d’information et d’orientation pour les entrepreneurs wallons.  En cette période de crise, il répertorie notamment toutes les aides économiques disponibles. Vous trouverez ainsi :

En complément du site,  une ligne téléphonique est disponible pour poser vos questions : composez le 1890 (tarif fixe national). Cette ligne est accessible du lundi au vendredi de 12h à 17h.

INFORMATIONS UTILES

Voici un aperçu des mesures sanitaires qui touchent le secteur touristique. Ces mesures sont d’application du 28 novembre 2020 jusqu’au vendredi 15 janvier 2020 inclus.

Hébergements

Tous les types d’hébergement (hôtels, aparthôtels, gîtes, B&B…) sont ouverts, à l’exclusion de leur restaurant, de leur débit de boissons et de leurs autres facilités communes (ex: piscine, salle de sport, salles de bain partagées, etc.). Les repas peuvent être consommés dans la chambre.

Toutefois, les villages de vacances, les parcs de bungalows et les campings sont fermés au public à partir du 3 novembre 2020, à l’exception des hébergements qui servent à l’usage du propriétaire et/ou de son ménage, ou d’un ménage qui y a sa résidence habituelle, et uniquement pour cet usage.

En ce qui concerne le nombre de convives par unité d’habitation, ce sont les mêmes règles que pour les rassemblements privés à domicile. Chaque ménage est autorisé à accueillir dans un hébergement touristique un contact rapproché à la fois par membre du ménage par période de 6 semaines. Une personne isolée peut en plus accueillir une personne supplémentaire à un autre moment.
Le 24 ou le 25 décembre 2020, une personne isolée peut accueillir en même temps le contact rapproché durable et la personne supplémentaire.

Attractions

La plupart des attractions ainsi que les parcs animaliers sont fermés.  Les musées peuvent rouvrir leurs portes dès le 1er décembre dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Organismes touristiques

Les bureaux d'accueil touristique (Maisons du Tourisme, Offices du Tourisme et Syndicats d'Initiative) peuvent ouvrir dès le 1er décembre dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Déplacements

Il n’y a pas de restriction de déplacement sur le territoire belge. Cependant, un couvre-feu est en vigueur en Wallonie. Il est interdit de se trouver dans l'espace public entre 22h et 6 heures. Pour la nuit du 24 au 25 décembre, la plage-horaire du couvre-feu sera limitée de minuit à 6h.

Les voyages à l’étranger sont fortement déconseillés même si les frontières ne sont pas fermées conformément aux accords européens. Les contrôles seront renforcés par rapport à l’obligation de remplir le Passenger Locator Form. Le respect de la quarantaine obligatoire sera également contrôlé par la police. 

Point d'attention à l'approche des fêtes

Les gouverneurs des provinces wallonnes soulignent la nécessité pour les propriétaires de gîtes (ou de tout autre hébergement touristique) de pouvoir identifier les personnes séjournant dans leur hébergement, via par exemple une attestation sur l’honneur en annexe du contrat de location. Ils rappellent que la location ou l’occupation de cet hébergement doit se faire dans le cadre du foyer familial (avec éventuellement une personne de contact rapproché) et n’est pas permise entre amis.

FAQ’s
Le niveau fédéral a mis en place une foire aux questions très détaillée qui permet de trouver des réponses claires à des situations concrètes. Le sujet étant extrêmement vaste, n’hésitez pas à vous servir de la barre de recherche qui fonctionne avec des mots-clés.

Si Vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez appeler le 0800 14 689 (numéro gratuit).

MESURES SANITAIRES

 La transparence sanitaire fait partie de nos priorités. Un « guide de bonnes pratiques sanitaires » a été élaboré par le CGT en collaboration avec les associations professionnelles en vue de vous accompagner dans la mise en œuvre des recommandations du Conseil national de Sécurité.  Ce guide évolutif présente des bonnes pratiques en lien avec les secteurs dont l’ouverture est autorisée et est mis à jour régulièrement

Télécharger le guide
de bonnes pratiques sanitaires

Mise à jour du guide : 14 janvier 2021

ÉTUDES ET ANALYSES

Le Commissariat général au Tourisme, via son Observatoire wallon du Tourisme, analyse le secteur touristique qualitativement et quantitativement. Il a naturellement étudié l’impact du coronavirus sur le secteur. Voici une sélection d’études et analyses.

  • Veille internationale

Un document qui regroupe les différentes mesres internationales qui sont prises pour gérer la crise liée à la pandémie. Il présente également les différentes recommandations de la Commission européenne.
EN SAVOIR  +

  • L'impact économique covid sur le tourisme wallon

Cette étude présente le manque à gagner pour le secteur du tourisme: estimations pour le 3ème trimestre et projections pour le 4ème trimestre 2020.
EN SAVOIR +

  • Les baromètres "coronavirus"

Différents baromètres ont été mis en place auprès des opérateurs touristiques suite à l'arrêt des activités touristiques après le 18 mars. D’autres ont également été réalisé après le déconfinement.
Vous pouvez retrouver ici l’ensemble de ces baromètres.

  • Le sondage clientèle coronavirus 2020
    • Première vague: l’objectif fondamental du sondage était d’évaluer comment les touristes allaient adapter leurs projets de vacances suite au confinement. Toutes les personnes qui avaient prévu des vacances à Pâques n’ont pas pu en profiter. Les vacances d’été étaient très incertaines également à ce moment-là.
    • Deuxième vague: juste après la phase de déconfinement du 8 juin, un deuxième sondage a été lancé afin d’observer si les tendances observées initialement se confirmaient ou non.
    • Troisième vague: une enquête réalisée par Dedicated Research en Belgique et dans les pays limitrophes (France et Pays-Bas), pour analyser le comportement des
      touristes qui se rendent en Wallonie dans le contexte de pandémie. 

EN SAVOIR +

  • Le bilan des vacances d'été 2020

Une enquête auprès des propriétaires d'hébergements, des exploitants d'attractions/musées et des responsables des Maisons du Tourisme après la période de vacances d'été pour connaître les tendances de ces secteurs pendant cette période.
EN SAVOIR +

CAMPAGNE DE COMMUNICATION

En vue d’inciter les concitoyens et touristes à s’évader en Wallonie, une campagne de communication commune et forte se met en place.

Découvrez sur cette page les différents supports de la campagne, téléchargez et personnalisez-les, pour faire rayonner la campagne sur vos réseaux.

Découvrir la campagne

Législation

Consulter les arrêtés ministériels portant sur les mesures d'urgence pour limiter la propagation du coronavirus COVID-19:

Consulter l'arrêté qui détaille le second plan de soutien au secteur touristique: 23 novembre 2020

CONTACTER LE CGT

  • https://walloniebelgiquetourisme.be/
  • https://www.wallonie.be/fr
  • https://www.tourismewallonie.be/